平安消费金融不断提升创新力和创造力,以更好地适应发展趋势

2022-07-28 16:19:24

     在金融科技迈入“积厚成势”新阶段之际,能够同时做好创新与风控的消费金融公司将抢占未来发展的先机。一直以来,平安消费金融不断提升创新力和创造力,探索以先进金融科技赋能于消费金融业务,助推金融服务升级改革,践行普惠金融,以更好地惠及用户,并致力于成为推动行业高质量发展“关键杠杆”。

  此前,平安消费金融获得国际领先标准、测试及认证机构BSI颁发的ISO/IEC20000:2018IT服务管理体系认证和ISO22301:2019业务连续性管理体系认证。平安消费金融能通过此2项国际标准体系认证,代表着其在信息技术服务和业务连续性领域达到了行业领先的水平。

  同时,随着科技的发展,各类新技术、新方案被广泛应用于客服行业,平安消费金融作为行业领先的科技型公司,以雄厚的技术实力底蕴,仅仅花费一年多的时间,就打造了智能化的服务体系。在平安消费金融的智能化服务体系中,电话和在线客服实现了全自动的客户身份识别、问题识别、智能语音交互和账户账务查询。

  



  为更好地适应消费新业态、新模式、新场景的发展趋势,为消费者带来更多便利。平安消费金融充分运用大数据、云计算、人工智能等先进技术,不断夯实全场景“智能+”生态布局能力,构建起以场景为主的服务生态。可以说,平安消费金融正通过自主研发的全套涵盖消费金融全业务流程、全生命周期的核心技术系统,打造全智能化的线上无接触消费信贷服务。

  除此之外,为了更好的服务平安小橙花的客户群体,平安消费金融紧跟时代浪潮,在2020年11月开通了平安消费金融直播间,以直播的形式为客户提供更好的服务。并且,直播间也邀请了很多行业大咖,在消费者权益保护、合规教育和预防诈骗等为客户带来了一堂堂生动、形象的讲座。

  未来,消费金融行业间的竞争或将更加激烈。平安消费金融将立足于上一阶段所积累的经验与取得的成果,结合数字经济发展的新趋势、新动向,不断加大投入力度,使得更多先进创新成果落地,进一步实现“数字驱动、智慧为民、公平普惠”。

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