一款好用的CRM（客户关系管理）系统可以帮助企业更有效地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而提高销售业绩和盈利能力。一款优秀的CRM应具备以下特征：

1. 易用性：CRM系统应该简单易用，方便快捷地完成任务，让员工能够轻松地进行操作和学习。

2. 高度定制化：一个好的CRM系统应该可以根据企业需求进行定制，以满足企业特定的业务流程、数据字段和报告需求。

3. 可扩展性：随着企业的发展，CRM系统应具备足够的可扩展性，以满足不断增长的客户、员工和业务需求。

4. 移动设备支持：越来越多的员工使用移动设备工作，一个好的CRM系统应具备移动设备的支持，方便员工随时随地访问和更新客户信息。

5. 数据集成：CRM系统需要与其他企业软件（如ERP、BI和销售系统等）集成，以实现数据共享和一致性。

6. 数据安全性：CRM系统需要保证企业和客户数据的安全性，遵循相关的法律法规和政策。

7. 丰富的报告和分析功能：一个好的CRM系统应提供丰富的报告和分析功能，帮助企业更好地了解客户行为、预测需求和提高销售效率。

8. 强大的客户服务支持：一个好的CRM系统应提供强大的客户服务支持，帮助解决用户在使用过程中遇到的问题。

9. 客户生命周期管理：CRM系统应能够支持企业全面管理客户生命周期，从潜在客户到购买、维护、再购买以及推荐。

10. 云服务和自托管选项：根据企业的实际需求，CRM系统应提供云服务和自托管的选项，以确保灵活性和数据安全性。

最后，一款好用的CRM系统应该是可以随着企业需求和市场变化进行升级和扩展的，为企业提供持续的支持和服务。

销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。

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